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Envíos y entregas

¿De dónde y cómo se envían los productos?

Nuestros productos son enviados desde nuestro almacén en León Guanajuato México a todo México vía Fedex 

¿Cuánto tiempo después de pagado se envía mi producto?

Una vez que pagas tu producto, se procesa y se verifica en un periodo de 1 a 2 días, el producto se entrega a Fedex que tardará de 1 a 10 días hábiles en entregar el producto 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

El tiempo de recepción del producto depende del servicio de entrega seleccionado por el cliente y la distancia con nuestro almacén, pero regularmente el tiempo de entrega es menor a 10 días como máximo 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para nosotros es muy importante la seguridad de tu paquete, por esto, una vez que completes tu compra, recibirás vía correo electrónico la información necesaria para rastrear tu producto desde que sale del almacén hasta la puerta de tu casa. Si por alguna razón no recibes la información de reatare dentro de los primeros 5 días de tu compra, por favor contáctenos para ayudarte en hola@luziernaga.com.mx 

La información de rastreo dice "No hay información disponible por el momento".

En algunas ocasiones la paquetería tarda en reflejar la información de envío. si tu orden fue hecha hace más de 5 días por favor contáctanos para ayudarte.

Si pido más de un producto, ¿se envían en el mismo paquete?

Si, puedes comprar varios artículos en una sola compra y te llegarán en un mismo paquete con el mismo costo de envío