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Cambios y devoluciones

Garantía de satisfacción 100%

Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Queremos que compres con confianza y sin temor. Por eso te damos garantías que aseguran que recibirás el producto que compraste en el tiempo acordado.

Cuando compras en Luziernaga Baby tienes las siguientes garantías:

  • Devolución completa de tu dinero si no llega el producto que compraste
  • Devolución completa o parcial si el producto no es lo que pediste. Si el producto que te llegó es completamente diferente al que pediste, tienes dos opciones; 1) puedes regresarlo y obtener la devolución completa de tu dinero ó 2) puedes quedarte con él y recibir una devolución parcial de tu dinero.
  • La devolución del dinero NO aplica en las siguientes circunstancias:
  1. Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control, por ejemplo, dar una dirección de envío errónea o no encontrarse en el domicilio a la hora de la entrega o no recoger el paquete en las oficinas de correo una vez indicado por la empresa.
  2. Tu pedido no llegó debido a circunstancias fuera del control de nuestra tienda, por ejemplo, por algún desastre natural o se retrasó por motivos imputables a la empresa de paquetería.
  • No aceptamos cancelaciones una vez enviado el producto.

Puedes solicitar un cambio o devolución enviando un correo a nuestra área de servicio a clientes hola@luziernaga.com.mx ó ventas@luziernaga.com.mx